Onsite-Support, Rollouts, Netzwerk, Rechenzentrum und AV, umgesetzt von mehrsprachigen Field-Engineers unter messbaren SLAs, an jedem Standort in ganz Europa.
Vom einzelnen Arbeitsplatz bis zum länderübergreifenden Rollout. Klicken Sie eine Zeile auf, um die enthaltenen Leistungen zu sehen.
Derselbe Standard an jedem Standort, in jedem Land, mit konsistenter Umsetzung und lokaler Verantwortung.
Repräsentative Projekte aus den von uns betreuten Regionen. Namen werden aufgrund von NDAs zurückgehalten, die Ergebnisse sind real.
Gestaffelter Geräte-Refresh und OS-Migration über mehrere deutsche und Schweizer Standorte, pilotiert und dann Welle für Welle hochgefahren, damit die Produktionslinien liefen.
Ein festes Team mehrsprachiger Level-2-Deskside-Engineers, eingebettet in der europäischen Zentrale eines Kunden, im laufenden Dauervertrag.
Aktive und passive WLAN-Ausleuchtungen mit Heatmaps über ein mehrstöckiges Areal, Funklöcher beseitigt und die Access-Ebene neu verkabelt.
Ein Partner koordiniert alle Standorte und Leistungen, kein Jonglieren mit vielen Dienstleistern.
Field-Teams, die die Sprache Ihrer Mitarbeitenden sprechen, weniger Reibung bei jedem Einsatz.
Klare Reaktions- und Lösungsziele, gemessen und berichtet, nicht nur versprochen.
Wir arbeiten mit allen gängigen Hardware- und Plattform-Ökosystemen, also das passende Werkzeug.
Rund-um-die-Uhr-Remote-Support, ergänzt durch Vor-Ort-Reaktion in allen aktiven Regionen.
Rollouts und Änderungen so geplant, dass Ihr Betrieb durchgehend produktiv bleibt.
Mit Zentrale in Estland und einem Operations-Hub in Deutschland entsenden wir Engineers vom Baltikum bis zur iberischen Küste.
Das Team von Piefinity hat unsere IT-Migration reibungslos abgewickelt, die Ausfallzeit minimiert und durchgehend klar kommuniziert.
Der Onsite-Support ist zuverlässig und schnell, immer bereit, Probleme zu lösen, bevor sie unsere Arbeit beeinträchtigen.
Klare Stufen, klare Inhalte. Kombinieren Sie Stufen über Ihre Standorte hinweg und zahlen Sie für die Geschwindigkeit, die jeder Standort wirklich braucht. Jede Anfrage erhält innerhalb einer Stunde ein schriftliches Angebot.
Was potenzielle Kunden uns am häufigsten fragen, bevor sie starten.
In Großstädten unserer aktiven Regionen streben wir eine Onsite-Reaktion von vier Stunden an, außerhalb davon Abdeckung am nächsten Werktag. Die genauen Zeiten werden in Ihrem SLA festgelegt und hängen vom Standort und der gewählten Stufe ab, von kritischer Reaktion am selben Tag bis zu geplanten Wartungsfenstern.
Wir liefern aktiv in Deutschland, der Schweiz, Frankreich, Großbritannien, Estland, Norwegen und Portugal, koordiniert von unserer Zentrale in Tallinn und dem Operations-Hub in München. Wenn Sie in einem Nachbarland tätig sind, fragen Sie uns, denn unser Dispatch-Netzwerk reicht projektbezogen über die Kernregionen hinaus.
Stufen. Die Service-Level reichen von 24×7×4 Onsite-Reaktion bis zu Modellen mit nächstem Werktag und Planwartung. Wir legen je Standort und je Leistung die passende Stufe fest, damit Sie für die Reaktionsgeschwindigkeit zahlen, die jeder Standort wirklich braucht, statt für einen Pauschaltarif.
Ja, und es ist das von den meisten Kunden gewählte Modell. Ein Partner koordiniert jeden Standort, jede Leistung und jeden Engineer, mit benanntem Ansprechpartner und konsolidiertem Reporting, ganz ohne Flickenteppich aus lokalen Dienstleistern und unterschiedlichen Standards.
Unsere Field-Engineers sind mehrsprachig und werden wo möglich auf die Landessprache jedes Standorts abgestimmt. Klare Kommunikation vor Ort reduziert Reibung, verkürzt Lösungszeiten und bedeutet, dass Ihre Mitarbeitenden technische Probleme nicht selbst übersetzen müssen.
Piefinity gibt es seit 2019, weil zu viele kleinere Unternehmen Konzernpreise für Vor-Ort-Support gezahlt haben, der trotzdem zu spät kam. Wir halten es einfach: Engineers, die pünktlich erscheinen, die Sprache Ihres Teams sprechen und das Problem lösen, bevor sie gehen. Wenn an einem Angebot oder Einsatz etwas unklar ist, rufen Sie mich direkt an, wir klären das.
Erzählen Sie uns von Ihren Standorten und Ihrem Bedarf. Wir antworten mit einem klaren, abgegrenzten Plan, in der Regel innerhalb eines Werktags.
Onsite, remote und alles dazwischen. Ein SLA-gestützter Partner für Field-IT in ganz Europa.